SERRANO

Si por alguna razón atribuible a la empresa no quedas satisfecho con alguno(s) de tus producto(s) puedes proceder a levantar tu queja con nosotros (ya sea vía telefónica o por correo) y en caso de proceder realizar la devolución de los productos.

Tienes un máximo de 7 días naturales para proceder con tu queja contados a partir de que hayas recibido los productos, así como un máximo de 7 días naturales para proceder con la devolución de los productos contados a partir de que haya sido aceptada tu queja.

En caso de "reembolso" dependemos de la plataforma en la que se hay efectuado el pago. Ejemplo: Paypal, Mercado pago. Estas plataformas tienen diferentes políticas y tempos de reembolso, sin embargo una ves nuestro personal haya sido notificado y proceda su queja nosotros iniciaremos el proceso de inmediato. Es importante alacarar que las comisiones retenidas por las plataformas de pago serán descontadas sobre el monto final del reembolso. Todo pago será reembolsado única y exclusivamente por el mismo medio donde se realizó dicha operación. En el caso de deposito en transferencia, se efectuará en un lapso no mayor a 2 días naturales.